Покупка товаров в рассрочку на Wildberries - удобная возможность, но иногда возникает необходимость вернуть товар. В этой статье подробно рассмотрим процесс возврата для товаров, оплаченных частями.
Содержание
Покупка товаров в рассрочку на Wildberries - удобная возможность, но иногда возникает необходимость вернуть товар. В этой статье подробно рассмотрим процесс возврата для товаров, оплаченных частями.
1. Особенности возврата товаров в рассрочку
При возврате товара, купленного в рассрочку, есть важные отличия от обычного возврата:
- Возврат осуществляется через банк, выдавший рассрочку
- Процесс может занять больше времени
- Необходимо уведомить как Wildberries, так и банк
2. Условия возврата товара в рассрочку
Основные условия возврата:
| Срок возврата | До 14 дней с момента получения (для непродовольственных товаров) |
| Состояние товара | Полная комплектация, отсутствие следов использования |
| Упаковка | Оригинальная упаковка без повреждений |
3. Пошаговая инструкция по возврату
Шаг 1: Оформление возврата в личном кабинете
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
Шаг 2: Уведомление банка
- Свяжитесь с банком, оформившим рассрочку
- Сообщите о намерении вернуть товар
- Уточните необходимые документы
Шаг 3: Передача товара
После подтверждения возврата:
- Дождитесь курьера или отнесите товар в пункт выдачи
- Получите акт приема-передачи
- Сохраните чек или номер возврата
4. Возврат денежных средств
Процесс возврата средств при рассрочке:
| Этап | Срок | Примечание |
| Проверка товара | 3-5 дней | Wildberries проверяет состояние товара |
| Возврат средств | До 10 дней | Банк пересчитывает платежи |
| Уведомление | 1-3 дня | Вы получите SMS или email |
5. Важные нюансы
Что нужно знать о возврате рассрочки:
- Если вы уже сделали часть платежей - банк вернет их на карту
- При отказе в возврате Wildberries - рассрочка продолжает действовать
- Проценты за пользование рассрочкой не взимаются при своевременном возврате
Частые вопросы
Что делать, если банк не видит возврат?
Предоставьте банку номер возврата из личного кабинета Wildberries и акт приема-передачи.
Как вернуть товар, купленный по кредитной карте?
Процесс аналогичен, но средства возвращаются на кредитный счет карты.
Можно ли вернуть часть товара из заказа?
Да, но банк пересчитает график платежей пропорционально.
6. Документы для возврата
Подготовьте следующие документы:
- Паспорт
- Договор рассрочки (если есть)
- Чек или номер заказа
- Заявление на возврат (форма Wildberries)
Заключение
Возврат товара, купленного в рассрочку на Wildberries, требует согласованных действий с маркетплейсом и банком. Соблюдая все этапы процедуры и предоставляя необходимые документы, вы сможете вернуть товар и прекратить платежи по рассрочке.
