Как отменить товар на Wildberries

Отмена товара на маркетплейсе Wildberries возможна на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.

1. Условия отмены товара

2. Отмена до отправки товара

2.1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2.2. Через веб-сайт

• Авторизуйтесь в личном кабинете
• Откройте раздел "Мои заказы"
• Найдите заказ для отмены
• Нажмите "Отменить товар"
• Выберите причину отмены

3. Отмена после отправки

4. Возврат полученного товара

4.1. Условия возврата

• Срок - 14 дней с момента получения
• Товарный вид должен быть сохранен
• Наличие оригинальной упаковки
• Чек или доказательство покупки

4.2. Процедура возврата

1. Оформите возврат в личном кабинете
2. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
3. Упакуйте товар как при получении
4. Передайте товар по указанному адресу

5. Сроки возврата денег

6. Особые случаи

• Бракованный товар - возврат в течение гарантийного срока
• Несоответствие описанию - упрощенная процедура возврата
• Частичная отмена - доступна для некоторых заказов

7. Полезные советы

1. Отменяйте заказ как можно раньше
2. Сохраняйте упаковку до проверки товара
3. Фотографируйте товар при возврате
4. Отслеживайте статус возврата в личном кабинете

Отмена товара на Wildberries осуществляется по четко установленным правилам платформы. В зависимости от статуса заказа доступны различные варианты отмены и возврата средств.