Процесс выдачи товаров покупателям на Ozon зависит от выбранного способа реализации. Рассмотрим основные варианты выдачи товаров для продавцов маркетплейса.
Содержание
Способы выдачи товаров
| Метод | Описание | Ответственность |
| FBS (Fulfillment by Seller) | Продавец самостоятельно хранит и отправляет товары | Полная ответственность продавца |
| FBO (Fulfillment by Ozon) | Ozon берет на себя хранение и выдачу товаров | Ozon отвечает за выдачу |
| DBS (Delivery by Seller) | Продавец использует собственную курьерскую службу | Продавец контролирует доставку |
Процесс выдачи через FBS
- Получение уведомления о новом заказе
- Подготовка товара к отправке (упаковка, маркировка)
- Выбор транспортной компании
- Передача заказа в службу доставки
- Подтверждение отправки в личном кабинете
Выдача через пункты самовывоза
- Подготовка товара с обязательной маркировкой
- Доставка в выбранный пункт выдачи Ozon
- Контроль сроков хранения (до 7 дней)
- Автоматический возврат при невостребованности
Особенности выдачи через FBO
| Этап | Действия продавца |
| Подготовка | Доставка товаров на склад Ozon |
| Хранение | Ozon обеспечивает сохранность товаров |
| Выдача | Ozon полностью контролирует процесс |
Документооборот при выдаче
- Товарная накладная (ТОРГ-12)
- Акт приема-передачи
- Электронная маркировка (для подакцизных товаров)
- Чек или БСО для покупателя
Для минимизации ошибок при выдаче товаров рекомендуется использовать автоматизированные системы учета и строго соблюдать требования Ozon к упаковке и маркировке.
