Сеть магазинов Ашан предоставляет покупателям несколько способов возврата денег за приобретенные товары. В этой статье рассмотрим все возможные варианты возврата средств в соответствии с законодательством РФ и правилами торговой сети.
Содержание
Сеть магазинов Ашан предоставляет покупателям несколько способов возврата денег за приобретенные товары. В этой статье рассмотрим все возможные варианты возврата средств в соответствии с законодательством РФ и правилами торговой сети.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Имеются доказательства приобретения товара в данном магазине
Не подлежат возврату:
- Продовольственные товары надлежащего качества
- Лекарственные препараты
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар оказался бракованным или неисправным, вы имеете право:
| В течение 15 дней | Возврат денег или замена товара |
| В течение гарантийного срока | Бесплатный ремонт или замена |
| При существенном недостатке | Полный возврат денег |
Процедура возврата денег
1. Подготовка документов
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт
- Заявление на возврат (можно заполнить в магазине)
2. Обращение в магазин
- Подойдите в отдел по работе с клиентами
- Предоставьте товар и документы
- Заполните заявление
3. Получение денег
- Наличными в кассе
- На банковскую карту (если оплата была картой)
- Срок возврата: от 3 до 10 рабочих дней
Возврат товаров, купленных онлайн
Для интернет-заказов действуют особые условия:
- Срок возврата - 7 дней без объяснения причин
- Для товаров с доставкой - 7 дней с момента получения
- Возврат осуществляется через курьерскую службу
Частые вопросы
Что делать, если нет чека?
Вы можете предоставить выписку с банковской карты или свидетельские показания.
Как вернуть технически сложный товар?
Для смартфонов, ноутбуков и другой техники действуют особые правила - возврат возможен только при обнаружении недостатков.
Можно ли вернуть продукты питания?
Только при наличии ненадлежащего качества с подтверждением экспертизой.
