При утере карты лояльности Пятерочка можно восстановить доступ к накопленным баллам и персональным предложениям. Рассмотрим все доступные способы восстановления.
Содержание
Способы восстановления карты
| Метод | Условия |
| Через мобильное приложение | Требуется регистрация в программе |
| В магазине Пятерочка | При наличии документа, удостоверяющего личность |
| Через колл-центр | При подтверждении данных владельца |
Восстановление через приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Нажмите "Войти" вместо "Регистрация"
- Введите номер телефона, привязанный к карте
- Подтвердите вход через SMS-код
- Перейдите в профиль и выберите "Восстановить карту"
- Следуйте инструкциям системы
Восстановление в магазине
- Обратитесь к кассиру или администратору
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер телефона, привязанный к карте
- Получите новую карту или виртуальный аналог
- Проверьте сохранность баллов
Что делать для защиты баллов
| Действие | Описание |
| Блокировка карты | Через приложение или колл-центр |
| Смена пароля | При подозрении на компрометацию |
| Проверка операций | В истории покупок приложения |
Особенности восстановления
Сроки восстановления
- Через приложение: моментально
- В магазине: в течение рабочего дня
- Через поддержку: до 3 рабочих дней
Сохраняются ли баллы
Все накопленные баллы сохраняются при восстановлении карты, так как они привязаны к номеру телефона, а не к физическому носителю. Для подтверждения прав на баллы может потребоваться предоставление данных о последних покупках.
Важная информация
При отсутствии возможности подтвердить номер телефона, привязанный к карте, восстановление может занять дополнительное время. Рекомендуется заранее сохранять номера карт или делать скриншоты QR-кодов из приложения.
