Изменение персональных данных пассажира в уже оформленном бронировании Аэрофлота может потребоваться по различным причинам. В этой статье мы рассмотрим возможные варианты изменений и пошаговую процедуру их внесения.
Содержание
Какие данные пассажира можно изменить
| Тип данных | Возможность изменения |
| Фамилия | Ограниченная возможность (только при ошибке) |
| Имя | Возможно с ограничениями |
| Дата рождения | Возможно при доказательстве ошибки |
| Паспортные данные | Обычно возможно |
| Контактные данные | Всегда возможно |
Способы изменения данных пассажира
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте www.aeroflot.ru
- Перейдите в раздел "Мои бронирования"
- Выберите нужное бронирование
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите необходимые изменения
- Сохраните изменения
Через контактный центр
- Телефон для России: 8-800-444-55-55
- Международный телефон: +7 (495) 223-55-55
- Готовьте номер бронирования перед звонком
- Имейте под рукой документы для подтверждения личности
В офисе продаж Аэрофлота
Для изменения данных потребуется:
- Найти ближайший офис продаж на сайте Аэрофлота
- Прийти с документом, удостоверяющим личность
- Предоставить номер бронирования
- Заполнить заявление на изменение данных
Особенности изменения фамилии пассажира
Изменение фамилии возможно только в следующих случаях:
- Опечатка при вводе данных (не более 2-3 букв)
- Смена фамилии после замужества/развода
- Ошибка при транслитерации
Необходимые документы:
| Причина изменения | Требуемые документы |
| Опечатка | Заявление, копия паспорта |
| Смена фамилии | Свидетельство о браке/разводе, новый паспорт |
| Ошибка транслитерации | Заявление, копия загранпаспорта |
Сроки и стоимость изменений
Сроки внесения изменений
- Изменение контактных данных - мгновенно
- Изменение паспортных данных - до 24 часов
- Изменение фамилии/имени - от 1 до 3 рабочих дней
Стоимость изменений
| Тип изменения | Стоимость |
| Исправление опечатки (до 3 букв) | Бесплатно |
| Изменение паспортных данных | Бесплатно |
| Смена фамилии/имени | От 25 до 100 евро в зависимости от тарифа |
Важные ограничения
- Изменения невозможны менее чем за 4 часа до вылета
- Для некоторых специальных тарифов изменения могут быть недоступны
- После начала регистрации на рейс изменения данных невозможны
- При изменении данных может потребоваться перевыпуск билета
Рекомендации
- Проверяйте правильность данных сразу после покупки билета
- Для международных рейсов данные должны точно соответствовать паспорту
- Сохраняйте подтверждение изменений от авиакомпании
- При сомнениях обращайтесь в службу поддержки Аэрофлота
Что делать при отказе в изменении данных
Если вам отказали в изменении данных:
- Запросите письменное объяснение причины отказа
- Попробуйте отменить бронирование и оформить новое (если позволяет тариф)
- Обратитесь в офис авиакомпании с полным пакетом документов
