Почему не работает биометрия в Госуслугах?

Биометрическая идентификация на портале Госуслуги иногда может давать сбои, вызывая трудности у пользователей. Рассмотрим технические и организационные причины этих неполадок.

Основные причины сбоев биометрической авторизации

• Проблемы с оборудованием - неисправность камеры или микрофона устройства
• Некорректное освещение - недостаточная или избыточная освещенность лица
• Изменение внешности - значительные изменения по сравнению с эталонным образцом
• Ошибки программного обеспечения - устаревшая версия приложения или ОС
• Ограничения банковской системы - сбои в работе Единой биометрической системы

Способы решения проблем с биометрией

1. Проверить разрешения приложения на доступ к камере и микрофону
2. Обеспечить равномерное освещение лица без бликов
3. Обновить приложение Госуслуги и операционную систему
4. Попробовать другой способ авторизации (логин/пароль, СМС)
5. Обратиться в банк для перезаписи биометрических данных

Требования для успешной биометрической идентификации

Что делать при постоянных сбоях

Если проблемы с биометрической идентификацией сохраняются после выполнения всех рекомендаций, следует обратиться в банк, где были записаны биометрические данные. Возможно потребуется повторная процедура сбора биометрии. Альтернативно можно использовать другие способы авторизации на портале.