Почему не получается использовать Сплит в Яндекс Маркете

Проблемы с начислением или использованием сплит-баллов в Яндекс Маркете могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда не получается применить сплит, и способы их решения.

Основные причины проблем со Сплит

• Неактивированная программа лояльности
• Истекший срок действия баллов
• Ограничения на определенные товары
• Технические сбои системы

Почему не начисляются сплит-баллы

1. Не выполнены условия начисления

2. Технические причины

1. Проверить интернет-соединение
2. Обновить приложение Яндекс Маркета
3. Очистить кеш приложения
4. Попробовать другой способ оплаты

Почему не получается оплатить Сплит-баллами

Ограничения на использование

• Недостаточное количество баллов для минимальной оплаты
• Попытка оплатить более 99% суммы заказа
• Истек срок действия накопленных баллов
• Товар не участвует в программе

Как проверить статус Сплит-баллов

Что делать если проблема не решается

1. Сделать скриншот ошибки
2. Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
3. Указать номер заказа и детали проблемы
4. Дождаться ответа специалистов

Яндекс Маркет может закрывать аккаунты продавцов или ограничивать функционал пользователей по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации блокировок.

Основные причины закрытия аккаунтов

• Нарушение правил площадки
• Подозрительная активность
• Жалобы покупателей
• Технические причины

Почему закрывают продавцов

1. Нарушения со стороны продавца

2. Технические и административные причины

1. Незавершенная верификация аккаунта
2. Просроченные документы
3. Изменения в политике площадки
4. Реорганизация сервиса

Почему закрывают доступ покупателям

• Мошеннические действия с возвратами
• Систематическая невыкупка заказов
• Нарушение правил оставления отзывов
• Подозрение во взломе аккаунта

Как восстановить аккаунт

Как избежать закрытия аккаунта

1. Внимательно изучить правила площадки
2. Своевременно обновлять документы
3. Быстро реагировать на претензии
4. Не нарушать условия работы