Проблемы с верификацией паспорта в Roblox могут возникнуть по различным причинам. В этой статье рассмотрим возможные решения и альтернативные варианты подтверждения личности.
Содержание
Проблемы с верификацией паспорта в Roblox могут возникнуть по различным причинам. В этой статье рассмотрим возможные решения и альтернативные варианты подтверждения личности.
1. Основные причины отказа в подтверждении
| Причина | Решение |
| Нечеткое фото документа | Сделать новое качественное фото |
| Несоответствие данных | Проверить правильность введенной информации |
| Возрастные ограничения | Использовать документ родителя для подтверждения |
| Технические ошибки системы | Повторить попытку позже |
2. Пошаговая инструкция по устранению проблем
- Проверить качество фотографий документа:
- Все углы должны быть видны
- Текст должен быть читаемым
- Отсутствие бликов и теней
- Убедиться, что документ соответствует требованиям:
- Действующий паспорт
- Международный паспорт (для некоторых стран)
- Водительские права (в отдельных случаях)
- Проверить введенные данные:
- Полное совпадение с документом
- Правильный формат дат
- Корректное написание имени и фамилии
3. Альтернативные способы верификации
Если паспорт не принимается, можно попробовать:
- Использовать другой документ, удостоверяющий личность
- Провести верификацию через родительский аккаунт
- Обратиться в поддержку Roblox с четкими фото документа
Поддерживаемые документы:
| Паспорт гражданина | Для пользователей старше 13 лет |
| Свидетельство о рождении | Для пользователей младше 13 лет |
| Водительские права | Для некоторых стран |
4. Обращение в поддержку Roblox
Если проблема не решается самостоятельно:
- Зайти на официальный сайт Roblox Support
- Выбрать категорию "Проблемы с аккаунтом"
- Указать тип проблемы "Верификация личности"
- Прикрепить:
- Фото документа
- Скриншот ошибки
- Дополнительные пояснения
- Дождаться ответа службы поддержки (обычно 3-5 рабочих дней)
5. Важные замечания
- Roblox не хранит данные документов после верификации
- Процесс подтверждения может занять до 72 часов
- Для некоторых функций может потребоваться дополнительная проверка
- При использовании поддельных документов аккаунт может быть заблокирован
Если все варианты испробованы, но проблема остается, рекомендуется временно использовать аккаунт без верификации и повторить попытку через несколько дней, когда возможные технические проблемы системы будут устранены.
